Politique de confidentialité

CycloConnect, Ouagadougou, Burkina Faso. Pour toute question relative à vos données : contact@cycloconnect.net.

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

Compte et identification

• Numéro de téléphone : il identifie votre compte. C'est la donnée centrale du service.
• Mot de passe : jamais stocké en clair. Nous conservons uniquement une empreinte chiffrée, qui ne permet pas de retrouver votre mot de passe.
• Nom, adresse e-mail si vous en fournissez une, pays, ville, adresse, langue préférée, photo de profil.
• Votre rôle : agriculteur, fournisseur, acheteur ou agronome.

Données professionnelles, selon votre rôle

• Agriculteurs : superficie de l'exploitation, type de sol, cultures pratiquées.
• Fournisseurs et acheteurs : nom commercial, catégorie d'activité.
• Agronomes : spécialisations, diplôme, institution, années d'expérience, langues, tarif de consultation, biographie.

Activité sur la plateforme

• Produits publiés, commandes passées et reçues.
• Transactions et mouvements de portefeuille. Nous ne stockons aucune donnée bancaire ni aucun code PIN mobile money : les paiements sont traités par notre prestataire, qui ne nous transmet que le résultat de l'opération.

Assistant WhatsApp

• Si vous écrivez à notre assistant WhatsApp, nous conservons votre numéro, le nom affiché par WhatsApp et le contenu des messages échangés, afin que l'assistant garde le fil de la conversation et que nos conseillers puissent prendre le relais.
• Votre numéro WhatsApp est rapproché de votre compte CycloConnect lorsqu'il correspond. Ce rapprochement donne accès à vos informations en lecture seule (suivi de commande) : il ne permet jamais de payer, d'annuler ou de modifier votre compte.
• En cas de correspondance ambiguë, aucun rapprochement n'est effectué. L'assistant reste alors en mode public et ne divulgue aucune donnée personnelle.

• Créer votre compte et vous authentifier.
• Mettre en relation acheteurs et vendeurs, et traiter les commandes.
• Afficher les produits disponibles près de chez vous.
• Répondre à vos questions, sur le site comme sur WhatsApp.
• Détecter les abus : tentatives de connexion répétées, usurpation d'identité, fraude.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Vos données ne sont partagées qu'avec ce qui est nécessaire au service :

• Les autres utilisateurs, de façon limitée. Lorsque vous publiez un produit, seul votre nom commercial et votre ville sont visibles. Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ne sont jamais affichés publiquement.
• Votre contrepartie dans une commande : les coordonnées strictement nécessaires à la livraison.
• Nos prestataires techniques : hébergement et base de données (Supabase, Vercel), paiement mobile money, messagerie WhatsApp (Meta), et le fournisseur du modèle de langage qui propulse l'assistant. Chacun n'accède qu'à ce dont il a besoin.
• Les autorités, uniquement sur demande légale valide.

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis un an après sa fermeture.
• Commandes et transactions : dix ans, en raison des obligations comptables.
• Conversations WhatsApp : douze mois, puis suppression automatique.

• Chiffrement de bout en bout des échanges avec le site (HTTPS).
• Mots de passe stockés sous forme d'empreinte chiffrée, jamais en clair.
• Cloisonnement au niveau de la base de données : un utilisateur ne peut techniquement pas lire les données d'un autre.
• Limitation du nombre de tentatives de connexion, pour contrer les attaques par essais répétés.

Aucun système n'est infaillible. En cas de faille affectant vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes.

Vous pouvez à tout moment :

• Consulter les données que nous détenons sur vous.
• Les corriger, depuis votre profil ou en nous écrivant.
• Demander la suppression de votre compte. Les commandes déjà conclues sont conservées le temps imposé par la loi.
• Demander une copie de vos données dans un format lisible.
• Vous opposer à un traitement particulier.

Écrivez à contact@cycloconnect.net. Nous répondons sous trente jours.

Supprimer vos données

Pour demander la suppression de votre compte et des données associées, envoyez un message à contact@cycloconnect.net avec pour objet « Suppression de mes données », depuis l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone rattaché à votre compte.

Nous vérifions votre identité, puis supprimons votre profil, vos annonces et l'historique de vos conversations avec l'assistant WhatsApp sous trente jours. Seules les pièces comptables liées à des commandes déjà conclues sont conservées, pour la durée imposée par la loi.

Notre assistant ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de vérification ou un code PIN mobile money. Si un message prétendant venir de CycloConnect vous en réclame un, il ne vient pas de nous : ne répondez pas et signalez-le à contact@cycloconnect.net.

L'assistant ne peut ni valider un paiement, ni annuler une commande, ni modifier votre compte. Ces actions passent toujours par le site, après connexion.

Le service ne s'adresse pas aux moins de 16 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour en tête de page indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous préviendrons sur le site.